Você sabe o que
venderam. Sabe o que
acharam?

Três formatos, um link só.

Avaliação de produto vira vitrine. Pesquisa de processo vira relatório. NPS periódico não depende de compra recente. Tudo respondido na mesma tela.

• Link de avaliação enviado por WhatsApp depois que o pedido é entregue, sem o cliente instalar nada nem fazer login.
• Nota, comentário e foto por produto comprado, não uma nota só para o pedido inteiro.
• Pesquisa de processo sobre o pedido ou sobre a troca/devolução, com pergunta que pode repetir para cada item.
• NPS periódico avulso, sem depender de uma compra recente.
• Moderação antes de publicar, com opção de publicar sozinha acima de uma nota.
• Avaliações publicadas viram vitrine no site da loja por widget, com nota agregada por produto.
• Quem pediu para não receber mensagens não é convidado, e quem está em atendimento tem o convite adiado.
• Respostas viram relatório por produto e por motivo, para achar o que gera devolução.

• Método10 de ago. de 2026

  Nota por pedido não diz nada. Nota por produto muda a compra.

  Quando o cliente dá uma nota só para o pedido inteiro, você fica sabendo que algo deu errado — mas não o quê. A diferença entre os dois formatos é a diferença entre um número e uma decisão.

• Taxa de resposta04 de ago. de 2026

  Por que a avaliação que você pede por e-mail não volta

  A taxa de resposta de um pedido de avaliação por e-mail costuma ficar na casa de um dígito. No WhatsApp, com o link certo, ela é várias vezes maior — e a razão não é o canal em si.

• Moderação28 de jul. de 2026

  Avaliação ruim: publicar, esconder ou responder?

  Vitrine só com cinco estrelas não convence ninguém — e o comprador experiente procura a nota baixa primeiro. O que fazer com ela é decisão de produto, não de moderação.

O que perguntam antes de começar.

Como pedir avaliação para o cliente depois da compra?

O Já Avaliou envia um link por WhatsApp quando o pedido é entregue ou finalizado, no prazo que a loja configurar. O cliente abre, dá a nota por produto e envia — sem login e sem instalar aplicativo.

O cliente precisa criar conta para avaliar?

Não. O link recebido já é a credencial, e vale por prazo limitado. Não há cadastro, senha nem captcha, porque cada barreira a mais derruba pela metade a quantidade de respostas.

Dá para avaliar cada produto do pedido separadamente?

Sim. A avaliação é por item: cada produto comprado recebe nota, comentário e foto próprios. É o que permite descobrir qual produto gera devolução, e não só que o pedido foi ruim.

As avaliações ruins são publicadas?

A loja escolhe. Dá para moderar tudo manualmente, publicar automaticamente ou publicar sozinha só acima de uma nota. As respostas ficam registradas de qualquer forma — o que muda é o que vai para a vitrine.

Qual a diferença entre avaliação e pesquisa?

Avaliação é sobre o produto e vira vitrine pública. Pesquisa é sobre o processo — a entrega, a troca, o atendimento — e serve para a operação melhorar. As duas chegam pelo mesmo link e são respondidas na mesma tela.

Quanto tempo depois da entrega o convite é enviado?

O prazo é da loja, e a faixa útil costuma ser de três a sete dias. Antes disso o cliente ainda não usou o produto e responde sobre a expectativa; depois de duas ou três semanas a memória já não é sobre a peça.